Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. Ankassa Raya Digital ("kami"), operator aplikasi mobile Gaple ("Gaple", "Aplikasi"), mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi saat Anda menggunakan Gaple.
Dengan membuat akun atau menggunakan Gaple, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Aplikasi.
1. Tentang kami
- Operator: PT. Ankassa Raya Digital
- Alamat terdaftar: Jln. Pattimura No 17, Bonesompe, Poso Kota Utara, 94616
- Kontak: ankassarayadigital@gmail.com
- Package aplikasi:
com.ankassa.gaple
2. Informasi yang kami kumpulkan
2.1 Data akun dan identitas
Saat Anda masuk menggunakan Google (melalui Firebase Authentication) — atau menggunakan Apple, setelah platform tersebut diluncurkan — kami menerima ID autentikasi unik dan, tergantung pada apa yang dibagikan oleh penyedia tersebut dan yang Anda izinkan, nama dan alamat email Anda. Kami menggunakan ini semata-mata untuk membuat dan mengamankan akun Gaple Anda — kami tidak menggunakannya untuk pemasaran di luar Aplikasi.
Di dalam Aplikasi, Anda juga memilih:
- username (unik, terlihat publik oleh pemain lain),
- nama tampilan dan bio (opsional),
- avatar dan tampilan kosmetik (bingkai, nameplate, kulit ubin, dll.).
2.2 Data permainan
Riwayat pertandingan, skor, peringkat/ladder, partisipasi room dan turnamen, progres quest, serta saldo mata uang dalam game (Koin dan Berlian) yang diperoleh atau digunakan melalui permainan.
2.3 Data pembelian
Jika Anda membeli Monthly Pass, paket Berlian, atau produk dalam aplikasi lainnya, pembelian diproses oleh Google Play Billing (atau Apple, setelah platform tersebut diluncurkan) — kami tidak pernah melihat atau menyimpan detail kartu pembayaran Anda. Backend kami menerima tanda terima/token pembelian dari toko, yang kami verifikasi di sisi server untuk memberikan hak dalam aplikasi yang sesuai, dan kami menyimpan catatan transaksi (produk, jumlah, waktu, status) untuk riwayat pesanan, dukungan, pengembalian dana, dan pencegahan penipuan.
2.4 Token notifikasi push
Jika Anda mengizinkan notifikasi, kami menyimpan token push perangkat (Firebase Cloud Messaging) untuk mengirimkan notifikasi terkait permainan (misalnya pengingat quest, pembaruan turnamen, pengumuman). Anda dapat menonaktifkan ini kapan saja melalui pengaturan notifikasi perangkat Anda.
2.5 Kamera (pemindaian QR)
Gaple meminta izin kamera hanya untuk memindai kode QR (misalnya untuk bergabung ke room atau turnamen melalui kode undangan). Umpan kamera diproses secara lokal di perangkat Anda untuk membaca kode tersebut — kami tidak mengambil, menyimpan, atau mengirimkan foto atau video apa pun dari kamera Anda.
2.6 Data perangkat dan teknis
Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis terbatas yang diperlukan untuk mengoperasikan dan mengamankan layanan: versi aplikasi dan data crash/diagnostik (melalui Firebase Crashlytics) saat Aplikasi berhenti bekerja secara tak terduga, serta pengenal berikut.
Alamat IP. Kami mencatat dan menyimpan alamat IP Anda serta mengaitkannya dengan akun Anda — saat Anda mendaftar, saat sesi masuk Anda diperbarui, dan saat perangkat Anda terhubung ke server permainan kami. Jika Anda mengklaim undangan referral, alamat IP yang digunakan pada saat itu juga disimpan pada catatan referral tersebut. Kami menggunakannya untuk pencegahan penyalahgunaan, penipuan, dan penyalahgunaan referral, misalnya mendeteksi multi-akun, kolusi matchmaking, atau referral terhadap diri sendiri. Kami tidak pernah menggunakan alamat IP Anda untuk melacak lokasi Anda atau untuk iklan.
Pengenal perangkat. Aplikasi menyediakan pengenal perangkat yang bersifat opaque, dicatat pada peristiwa yang sama dan disimpan apa adanya — kami tidak membentuk sidik jari perangkat darinya. Pengenal ini disimpan, bersama snapshot yang diambil saat undangan referral diklaim, agar kemungkinan penyalahgunaan perangkat ganda dapat ditinjau.
2.7 Analitik dan konfigurasi jarak jauh
Kami menggunakan Firebase Analytics untuk memahami pola penggunaan agregat yang tidak mengidentifikasi individu (misalnya layar mana yang digunakan, lama sesi, adopsi fitur) agar kami dapat meningkatkan Aplikasi. Data ini diproses oleh Google sebagai penyedia layanan kami.
Aplikasi juga menggunakan Firebase Remote Config untuk menerima nilai konfigurasi jarak jauh dan feature flag saat mulai dijalankan, sehingga kami dapat mengaktifkan, menonaktifkan, atau menyetel fitur tanpa merilis pembaruan. Komunikasi dengan layanan ini melibatkan pengenal perangkat dan instance aplikasi, dan juga diproses oleh Google sebagai penyedia layanan kami.
2.8 Iklan
Gaple menampilkan iklan yang disajikan oleh Google AdMob (iklan interstisial dan, pada beberapa penempatan, iklan berhadiah). AdMob dapat mengumpulkan ID periklanan dan informasi lain untuk memilih dan mengukur iklan, sesuai dengan kebijakan privasi Google sendiri. Anda dapat mengatur ulang atau membatasi ID periklanan perangkat Anda melalui pengaturan perangkat.
2.9 Permintaan bantuan pelanggan
Jika Anda menghubungi kami melalui Bantuan & Dukungan di Aplikasi, kami mengumpulkan apa yang Anda kirim: topik, subjek, dan deskripsi yang Anda tulis, balasan Anda, serta tangkapan layar yang Anda pilih untuk dilampirkan (dipilih dari galeri foto; Aplikasi meminta akses foto hanya saat Anda menambahkannya dan tidak memakai kamera untuk ini). Untuk membantu menyelesaikan masalah Anda, setiap permintaan juga menyertakan versi aplikasi, model perangkat, versi sistem operasi, dan bahasa, serta pembelian atau pertandingan terakhir yang Anda pilih. Tangkapan layar disimpan secara privat (tidak pernah dapat diakses publik), hanya Anda dan tim dukungan kami yang dapat melihatnya, dan metadata yang tertanam di foto (seperti lokasi) kami hapus saat diunggah. Mohon hindari melampirkan tangkapan layar yang memuat kata sandi atau data pembayaran. Permintaan bantuan hanya dipakai untuk menjawab Anda dan untuk menyempurnakan pusat bantuan kami.
3. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda
Kami menggunakan informasi di atas untuk:
- membuat, mengamankan, dan mengoperasikan akun Anda;
- menjalankan pertandingan, peringkat, turnamen, dan ekonomi dalam game;
- memproses pembelian dan memberikan hak yang telah Anda bayar;
- mengirimkan notifikasi yang telah Anda setujui;
- mendeteksi dan mencegah kecurangan, penipuan, dan penyalahgunaan;
- mendiagnosis crash dan memperbaiki bug;
- memahami penggunaan agregat agar dapat meningkatkan Aplikasi;
- memenuhi kewajiban hukum dan menegakkan Syarat & Ketentuan kami.
Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan kami tidak menggunakan data dalam aplikasi Anda untuk iklan di luar jaringan iklan pihak ketiga yang dijelaskan di atas.
4. Dasar hukum (UU Pelindungan Data Pribadi)
Sepanjang berlaku UU No. 27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"), kami memproses data pribadi Anda berdasarkan: persetujuan Anda (diberikan saat Anda membuat akun dan menyetujui kebijakan ini), pelaksanaan kontrak yang dibentuk oleh Syarat & Ketentuan kami (menjalankan permainan dan memproses pembelian), dan kepentingan sah kami dalam menjaga Aplikasi tetap aman dan bebas dari penipuan/penyalahgunaan.
5. Dengan siapa kami membagikan data
Kami hanya membagikan data dengan:
- Firebase / Google Cloud (autentikasi, analitik, pelaporan crash, konfigurasi jarak jauh, notifikasi push, penyimpanan cloud) — bertindak sebagai pemroses data kami;
- Google Play Billing, untuk memproses pembelian (dan Apple, setelah platform tersebut diluncurkan);
- Google AdMob, untuk menyajikan iklan;
- penegak hukum atau regulator, hanya jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, keselamatan, atau properti PT. Ankassa Raya Digital, pemain kami, atau publik.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka sendiri.
6. Retensi data
Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menghapus akun Anda (lihat Bagian 8), kami segera dan permanen menghapus data pribadi Anda dari sistem langsung kami — info profil (nama tampilan, bio, avatar), saldo Koin/Berlian langsung, pertemanan, alamat IP, dan identitas perangkat. Username Anda diganti dengan placeholder anonim.
Catatan pembelian dan transaksi mata uang dalam game Anda (pemberian hak kepemilikan seperti Monthly Pass, dan setiap entri buku besar Koin/Berlian) tidak dihapus — kami menyimpannya, dilepaskan dari data pribadi apa pun, untuk riwayat pesanan, pajak, pengembalian dana, dan pencegahan penipuan, tujuan yang sama seperti dijelaskan pada Bagian 2.3. Setelah penghapusan, catatan ini hanya terhubung ke placeholder akun anonim Anda; tidak ada lagi yang mengidentifikasi Anda secara pribadi di dalamnya. Ini merupakan tambahan, bukan pengganti, catatan pesanan/tanda terima milik Google Play sendiri untuk pembelian yang sama, yang disimpan sesuai kebijakan Google dan tidak berada di bawah kendali kami.
Jika tim dukungan kami pernah melakukan tindakan pada akun Anda sebelum Anda menghapusnya (misalnya memproses pengembalian dana atau pemberian manual), catatan tindakan tersebut mungkin tetap tersimpan dalam jejak audit administratif internal kami untuk keperluan akuntabilitas. Data Anda juga mungkin masih tersimpan hingga 30 hari dalam cadangan (backup) terenkripsi yang diambil sebelum permintaan penghapusan Anda, setelah itu cadangan tersebut dirotasi dan tidak lagi berisi data Anda.
Permintaan bantuan (lihat Bagian 2.9) disimpan selama akun Anda aktif agar kami dapat menindaklanjutinya. Tangkapan layar yang dilampirkan dihapus permanen 90 hari setelah permintaan ditutup. Jika Anda menghapus akun, isi permintaan bantuan dan tangkapan layarnya dihapus, dan catatan permintaan yang tersisa dianonimkan.
7. Hak Anda
Sesuai dengan hukum yang berlaku (termasuk UU PDP), Anda mungkin memiliki hak untuk: mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda, memperbaiki data yang tidak akurat, meminta penghapusan akun dan data Anda, keberatan atau membatasi pemrosesan tertentu, dan menarik persetujuan. Untuk menggunakan hak ini, gunakan opsi Hapus Akun dalam aplikasi (Pengaturan → Hapus Akun) atau hubungi kami di ankassarayadigital@gmail.com.
8. Penghapusan akun dan data
Anda dapat menghapus akun Gaple Anda secara permanen kapan saja, langsung di dalam Aplikasi: Pengaturan → Hapus Akun, lalu ketik kata konfirmasi untuk melanjutkan. Ini segera menghapus identitas autentikasi Anda dan membersihkan data pribadi Anda (info profil, saldo mata uang langsung, pertemanan, alamat IP, identitas perangkat) dari sistem kami; username Anda diganti dengan placeholder anonim dalam catatan pertandingan historis yang masih dapat dilihat pemain lain (misalnya hasil pertandingan sebelumnya), karena catatan tersebut juga menjadi milik peserta lain.
Catatan pembelian dan transaksi mata uang Anda (Bagian 6) disimpan, dianonimkan, bukan dihapus — untuk keperluan pajak, pengembalian dana, dan pencegahan penipuan.
Jika Anda tidak dapat mengakses Aplikasi, Anda dapat meminta penghapusan dengan cara yang sama seperti dijelaskan pada halaman Penghapusan Akun kami, atau dengan mengirim email ke ankassarayadigital@gmail.com dari alamat yang terhubung dengan akun Anda.
9. Privasi anak-anak
Gaple tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami di ankassarayadigital@gmail.com agar kami dapat menghapusnya.
10. Keamanan
Kami menggunakan langkah-langkah standar industri (koneksi terenkripsi, kontrol akses, verifikasi pembelian di sisi server) untuk melindungi data Anda. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
11. Transfer data internasional
Penyedia infrastruktur kami (Firebase/Google Cloud) dapat memproses dan menyimpan data di luar Indonesia. Jika diwajibkan oleh UU PDP, kami memastikan transfer tersebut dilakukan dengan tingkat pelindungan data yang memadai.
12. Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan tercermin dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di atas, dan jika sesuai, diberitahukan di dalam aplikasi.
13. Hubungi kami
Pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau data Anda: ankassarayadigital@gmail.com.
English version: /en/privacy-policy