IDEN
Unduh gratis

Penghapusan akun

Cara menghapus akun Gaple Anda dan apa yang terjadi pada data Anda setelahnya.

Terakhir diperbarui: 22 September 2026 · Aplikasi: Gaple (com.ankassa.gaple) · Operator: PT. Ankassa Raya Digital

Penghapusan berjalan seketika dan tidak dapat dibatalkan. Tidak ada masa tunggu, dan kami tidak dapat memulihkan akun setelahnya. Sisa Koin, Berlian, dan hari Monthly Pass tidak dikembalikan.

Dua cara menghapus akun

Cara 1 · Di aplikasi

Paling cepat, langsung selesai

  1. Buka Gaple dan masuk ke akun Anda.
  2. Buka Pengaturan.
  3. Ketuk Hapus akun.
  4. Ketik kata konfirmasi yang ditampilkan. Tombol tetap nonaktif sampai katanya cocok.
  5. Ketuk Hapus akun.

Kata konfirmasi: HAPUS (Bahasa Indonesia) atau DELETE (English). Anda langsung keluar dari akun begitu proses selesai.

Cara 2 · Tanpa aplikasi

Lewat email

Kirim email dari alamat email yang terhubung dengan akun Anda, dan sertakan:

  • username Gaple Anda, dan
  • pernyataan singkat bahwa Anda ingin akun tersebut dihapus.
Kirim permintaan penghapusan

ankassarayadigital@gmail.com · Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu, karena penghapusan bersifat permanen.

Apa yang terjadi pada data Anda

Dihapus

  • Identitas masuk Anda (akun Google tidak lagi terhubung ke akun lama)
  • Saldo Koin dan Berlian yang bisa dibelanjakan
  • Pertemanan Anda, pada kedua arah
  • Nama tampilan, bio, alamat IP, dan identitas perangkat; username diganti placeholder anonim
  • Isi permintaan bantuan dan tangkapan layar yang Anda lampirkan

Tetap disimpan, tanpa identitas Anda

  • Riwayat pertandingan, tanpa menampilkan identitas Anda
  • Catatan pembelian dan transaksi mata uang, dianonimkan (untuk pajak, refund, dan pencegahan penipuan)
  • Penanda internal minimal agar akun tidak bisa diaktifkan kembali
  • Catatan moderasi dan dukungan, dengan teks pribadi dihapus
  • Cadangan terenkripsi hingga 30 hari, lalu terhapus otomatis
  • Catatan pembelian milik Google Play, sesuai kebijakan Google sendiri

Ringkasan di atas memudahkan pembacaan. Teks lengkap dan mengikat ada di bawah, persis seperti yang tercantum dalam dokumen Penghapusan Akun yang sudah disetujui.

Teks lengkap

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Gaple Anda dan apa yang terjadi pada data Anda setelahnya.

1. Cara menghapus akun (di dalam Aplikasi)

  1. Buka Gaple dan masuk ke akun Anda.
  2. Buka Pengaturan.
  3. Ketuk Hapus Akun.
  4. Pada dialog konfirmasi, ketik kata konfirmasi yang ditampilkan di sana (HAPUS dalam Bahasa Indonesia, DELETE dalam bahasa Inggris) — tombolnya tetap nonaktif sampai kata tersebut cocok.
  5. Ketuk Hapus akun.

Penghapusan berjalan seketika dan tidak dapat dibatalkan. Tidak ada masa tunggu, tidak ada masa tenggang, dan kami tidak dapat memulihkan akun tersebut setelahnya. Anda langsung keluar dari akun begitu proses selesai.

2. Apa yang dihapus

  • Identitas masuk Anda. Akun autentikasi Anda dihapus, sehingga akun Google yang sama tidak lagi dapat mengakses akun Gaple yang lama. Jika Anda mendaftar kembali nanti, Anda memulai akun yang benar-benar baru.
  • Saldo Koin dan Berlian langsung Anda — jumlah yang dapat dibelanjakan yang ditampilkan di Aplikasi. Setelah dihapus, saldo tersebut hilang; tidak ada pengembalian dana untuk sisa Koin/Berlian dan tidak ada pemulihan sisa hari Monthly Pass yang masih aktif.
  • Pertemanan Anda, pada kedua arah.
  • Detail profil Anda. Nama tampilan, bio, alamat IP, dan identitas perangkat Anda dikosongkan, dan username Anda diganti dengan placeholder anonim.
  • Isi permintaan bantuan Anda. Teks yang Anda tulis di permintaan Bantuan & Dukungan dan tangkapan layar yang Anda lampirkan dihapus; catatan permintaan yang tersisa (topik, tanggal, status) disimpan dalam bentuk anonim untuk laporan dukungan.

3. Apa yang tetap disimpan, dan mengapa

  • Catatan pertandingan dan turnamen historis. Pertandingan, hasil, dan partisipasi turnamen sebelumnya tetap ada, tetapi tidak lagi mengidentifikasi Anda — yang tampil hanyalah placeholder anonim. Catatan tersebut juga menjadi milik pemain lain dalam pertandingan itu, yang tetap berhak melihat riwayat permainan mereka sendiri.
  • Catatan pembelian dan transaksi mata uang Anda, dianonimkan. Setiap hak kepemilikan yang pernah diberikan kepada Anda (misalnya Monthly Pass) dan setiap entri buku besar Koin/Berlian (diperoleh atau dibelanjakan) tetap disimpan — tetapi hanya terhubung ke placeholder akun anonim Anda, tidak pernah ke apa pun yang mengidentifikasi Anda secara pribadi. Kami menyimpannya untuk riwayat pesanan, pajak, pengembalian dana, dan pencegahan penipuan, alasan yang sama seperti dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.
  • Penanda internal minimal atas akun yang dihapus, agar catatan historis tersebut tetap dapat ditelusuri dan agar akun yang dihapus tidak dapat diaktifkan kembali.
  • Cadangan (backup) terenkripsi, hingga 30 hari. Cadangan yang diambil sebelum permintaan penghapusan Anda mungkin masih berisi data Anda dari sebelum penghapusan; cadangan tersebut dirotasi setiap 30 hari, setelah itu tidak lagi berisi apa pun tentang Anda.
  • Catatan pembelian juga disimpan oleh toko, secara terpisah dari kami. Google Play adalah penjual resmi untuk setiap pembelian yang Anda lakukan; Google menyimpan catatan pesanan dan tanda terimanya sendiri sesuai kebijakannya, dan kami tidak dapat menghapusnya atas nama Anda.
  • Satu pengecualian terbatas. Jika tim dukungan kami pernah melakukan tindakan pada akun Anda sebelum Anda menghapusnya (misalnya memproses pengembalian dana atau pemberian manual), catatan tindakan tersebut mungkin tetap tersimpan dalam jejak audit administratif internal kami untuk keperluan akuntabilitas — dengan teks bebas apa pun yang tersimpan di dalamnya (misalnya salinan catatan dukungan atau detail laporan) diganti dengan penanda penghapusan generik yang sama seperti dijelaskan di bawah ini.
  • Riwayat moderasi dan dukungan, dengan teks pribadi dihapus. Jika tim dukungan pernah menulis catatan internal tentang akun Anda, atau Anda terlibat dalam tanda pencegahan penyalahgunaan (abuse-prevention flag) atau laporan pemain (player report) — baik sebagai pelapor maupun yang dilaporkan — catatan itu sendiri (status dan riwayat waktunya) tetap disimpan untuk akuntabilitas moderasi, tetapi teks bebas yang dikandungnya diganti dengan penanda penghapusan generik.

4. Jika Anda tidak dapat mengakses Aplikasi

Kirim email ke ankassarayadigital@gmail.com dari alamat email yang terhubung dengan akun Anda, dan sertakan:

  • username Gaple Anda, dan
  • pernyataan singkat bahwa Anda ingin akun tersebut dihapus.

Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum melanjutkan — misalnya dengan mengonfirmasi detail yang hanya diketahui pemilik akun — karena penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

Lihat juga: Kebijakan Privasi · Syarat & Ketentuan

English version: /en/account-deletion